TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE İLK ALTI AYDA 744 BAŞVURU YAPILMIŞTIR

Kırıkkale Ticaret İl Müdürlüğü,Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2019 yılı 01 Ocak - 30 Haziran tarihleri arasında 646.446,00.-TL tutarında 744 adet şikâyet başvurusu yapıldı.
İLK ALTI AYDA 744 BAŞVURU YAPILMIŞTIR
Tüketici hakem heyetince alınan toplam 797 adet kararın 460 adedi tüketici lehine, 315 adedi tüketici aleyhine sonuçlanırken, 22 adet başvuru hakkında görevsizlik kararı verilmiştir. Bu sonuçlar, alınan kararların % 57,71’nin tüketici lehine sonuçlandığını göstermektedir.
 

  2019 YILI
OCAK-HAZİRAN DÖNEMİ KIRIKKALE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE YAPILAN BAŞVURU VE ALINAN KARAR SAYILARI
 
Başvuru Sayısı
 
Alınan Karar Sayısı Tüketici Lehine Sonuçlanan Başvuru Sayısı Tüketici Aleyhine Sonuçlanan Başvuru Sayısı Görevsizlik
 
744
 
797 460 315 20

 
Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvuruların sektörel dağılımlarına bakıldığında; ilk sırada 499 adet başvuru ile perakende ticaret sektörünün yer aldığı görülürken, bunu 131 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü takip etmektedir. 2019 yılının ilk altı aylık döneminde Kırıkkale İl Tüketici Hakem Heyetine ayrıca, abonelik sözleşmeleri/hizmetleri ile ilgili olarak 73, ulaşım/eğitim/sağlık sektörü ile ilgili olarak 22, turizm sektörü ile ilgili olarak 3 ve diğer mal ve hizmet sektörlerindeki uyuşmazlık konularında ise toplam 16 adet başvuru yapılmıştır.

 
 EN ÇOK BAŞVURU PERAKENDE TİCARETTE AYIPLI MAL
2018 yılının ilk altı aylık döneminde yapılan 769 adet başvuru sayısı ile kıyaslandığında, il genelinde Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların sayısında önemli bir değişiklik bulunmamaktadır.
2019 yılı ilk altı ayında  en çok başvuru Perakende Ticaret (Tekstil, Beyaz eşya, Cep Telefonu, Mobilya, Elektronik aletler)  alanında yapılmıştır. 
Tüketiciler 8.480.TL ye kadar olan uyuşmazlıklarda, ispatlayıcı belgeleriyle birlikte  Kırıkkale Tüketici Hakem Heyetimize bizzat gelerek veya e-devlet üzerinden başvurabilirler.
 
Kamuoyuna saygı ile duyurulur.12.07.2019

 
Seyfettin ÇETİNER
Kırıkkale Ticaret İl Müdürü
İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı